Герман Греф лоснящимися от фуа-гра губами похвастал, что чистая прибыль банка с начала года превысила 50 млрд рублей. И это на фоне падения всего банковского сектора, убытки которого по итогам первого полугодия — 1,5 трлн руб. Правда, по сравнению с 10 месяцами прошлого года прибыль упала аж на 95%, а до прибыльного октября и вовсе был убыток в 70 млрд, но своё Греф собрать с клиентов успел. При этом о (недо)эффективности менеджеров Сбера лучше узнавать от самих пользователей, а не из реляций банкиров.
Классическое отфутболивание проблем клиентов Сбера выглядит так. После перевода 30 тыс. руб. одному из них внезапно заблокировали «Сбербанк.Онлайн». Операторы на линии потребовали написать заявление – только лично в отделении. Обращение оставлено 31.10, его обещали рассмотреть до 06.11. Но в тот день пришло SMS: требуется время до 12.11. У клиента при этом был подключен в Сбере автоплатеж на погашение кредита в другом банке 7 ноября, который не сработал из-за блокировки. В итоге платеж поступил в банк с просрочкой. Ну а когда 08.11 клиент пришел в отделение за новой картой (по приглашению Сбера в SMS), то ее не выдали из-за заблокированного приложения — бинго! Оказалось, что на разблокировку нужно писать новое заявление – тоже лично в отделении. В итоге две недели клиент не мог совершать платежи собственными деньгами, получать выписки. И исправили косяки сберовцы только после гневного публичного обращения.
Еще тут требуют от несчастных пенсионеров при выплате накопительной пенсии регистрироваться в том самом глючном приложении, справиться с которым не могут даже сотрудники банка. А продававшему свой дом через сервис Сбера клиенту ребята Грефа отказали в выдаче подтверждения факта сделки с покупателем, ранее официально и преспокойно одобренной Сбербанком. Ещё одна из разводок и вовсе шедевральна: при снятии 1000 рублей в банкомате ВТБ по карте Сбера с клиентки списали 300 рублей за операцию. При этом сотрудники Грефа и Костина отфутболивают друг другу облапошенную даму, а сами руководители называют это корпоративным пинг-понгом. И стать его жертвами которого может каждый из 106 млн клиентов банка-лохотронщика Германа Грефа. 
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
