Хозяйка Wildberries Татьяна Бакальчук готовится провести ребрендинг. Компания намерена выбрать новый бренд, поскольку существующий «несколько устарел», но это не будет «Ягодки», заявила на пресс-конференции самая состоятельная женщина России. Неудивительно — за последние месяцы маркетплейс вляпался в такое количество скандалов, что ассоциации с «дикими ягодками» теперь самые негативные. О том, что дело не в цвете вывески и не в расстановке коек в борделе Бакальчук почему-то не думает.
В группе Wildberries в кириенковском ВК за последние дни — сплошь негативные отзывы. Пользователи жалуются на незаконный платный возврат (да, Роспотребнадзор признал его незаконным, но у Бакальчук в империи собственные законы), не невозможность вывести на карту деньги из ЛК, на шквал подделок — теперь липу присылают не только под видом Prada или Chanel, но и обуви ECCO, Adidas и корейской косметики за 300 рублей баночка. Плюс к этому выяснилось, что маркетплейс не очень-то ориентирован на инвалидов — версии сайта для незрячих нет, а в поддержке им равнодушно сообщают, что ничем не могут помочь.
Кроме того, внезапно участились задержки в доставке товаров — причем у большинства четко на 13 дней. После этого Wildberries списывает с клиента в одностороннем порядке деньги за невыкуп товара, но речь идет уже не о 50-100 рублях за возврат, а о более крупных суммах: за потерявшийся на дороге с Казахстаном пылесос с клиента сняли 900 рублей, за текстильный заказ (также пропавший на 13 дней) покупательница заплатила 600 рублей. Уберечь свои деньги можно, пожалуй, только закрыв все карты и счета, с которых когда-либо оплачивали заказ: списание происходит без вашего ведома даже с удаленных из ЛК маркетплейса карт.
Так что ребрендинг бизнесу Бакальчик необходим как воздух. И желательно такой, чтобы ее фамилия и рядом с ним не упоминалась. 
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
