Работники "Эльдорадо" осуществляют манипуляции со скидками, пробуют всучить ненадобные продукты и навязывают допуслуги. Проект SHOT ПРОВЕРКА узнал, как ведётся торговля в одной из самых крупных сетей магазинов по продаже бытовой техники и электроники — "М.Видео — Эльдорадо".
Горьковатая правда о призах и скидках
Один из столичных магазинов сети «Эльдорадо»: в очах рябит от надписей Sale, «Скидки» и «-двадцать пять процентов». В действительности это менее чем маркетинговая уловка.
— Никакие цены мы не снижали, мы их даже сделали выше, но на ценнике показали так, будто бы это акционный продукт, — неприкрыто ведает торговец «Эдьдорадо» Олег С. — Вот взять данный фен «Ровента». Его прежняя стоимость до акции распродажи 3799 рублей. На данный момент на ценнике перечёркнута цена — 8999 рублей, а новая указана 5499 рублей. Это самая распространённая хитрость. Клиенты считают, что здорово сберегают, а по факту переплачивают.
Игры с ценниками. Фото © LIFE
Схожая история с триммером от «Ровенты»: перечёркнутая стоимость 13 399 рублей, новая стоит всего 5499 рублей. Скидка кажется обалденной. Однако на прежнем ценнике, висевш?? на товаре ещё не так давно, цена была… 3999 рублей.
Подобные же уловки употребляются и в интернет-магазине «Эльдорадо». За 14 дней до «чёрной пятницы» там можно было приобрести китайский телефон Honor за 10 999 рублей. На данный момент он стоит 15 999 рублей, и это будто бы со скидкой.
Сотовый подешевел на плюс 5 тысяч рублей. Фото © LIFE
Сероватые схемы
График у продавцов-специалистов «Эльдорадо» обычный: 5/2, смены по 9 часов, час отдыха можно разбивать на части. Зарабатывают все по-различному: новенькие — до 50 тысяч рублей, гуру продаж — до 90 тысяч. Разных сероватых схем, как прирастить доход, пруд пруди. На обучении квалифицированные работники делятся ими с неофитами.
— Бывает, вещь стоит 10 000 рублей по ценнику. Однако пробиваешь её, а она скидочная, стоит 7 тысяч — это называется заряд! Разницу из кассы не забрать, но на эти 3000 втюхиваем ненадобные будто бы бесплатные продукты клиенту, — гласит специалист краснодарского магазина «Эльдорадо» Алла И. — Время от времени торговец сам втихаря понижает цена вещи, задействуя собственный промокод. Дальше так же по схеме, на разницу впариваются доп продукты.
Схожая схема с приобретением техники в кредит. Его одобрят, только если к главному заказу присовокупить кучу ненадобных аксессуаров и сервисов. Если же клиент утверждает, что ему необходим только телефон без каких-то шнуров и страховок, ему откажут.
Ещё одна схема — впарить платную услугу по настройке компа, девайса либо телека. На самом деле, специалист просто закачивает на устройство подходящий софт, что сумеет сделать хоть какой современный человек сам, если воспользуется аннотацией.
Исчезнувшие призы
В Вебе люди сетуют, что работники «Эльдорадо» могут своровать все скопленные призы.
— Поначалу на мой телефон пришла эсэмэска о заказе батареек ценой 150 рублей, который я не совершал. Продукт был уже оплачен. По звонку отменил, оператор убеждал, что не стоит волноваться. Однако потом приходит сообщение, что мой номер в личном кабинете «Эльдорадо» был изменён. Я захожу в приложение: списано 18 500 призов, — сокрушается Евгений из Санкт-Петербурга.
Как он сообщил, в службе саппорта ему отказались заморозить оставшиеся призы и снова порекомендовали не беспокоиться. Де, подождите, разберёмся и всё вернём. Составили обращение. Ответ так и не пришёл.
— Звоню ещё раз. Мне заявляют, что моё обращение отменено, в связи с тем, что подмена данных в личном кабинете была произведена нормально на основании предъявленного чека о последней приобретению в электронном виде. Тех батареек за 150 рублей. Другими словами, выходит, можно сделать копеечный заказ на ваш номер телефона, произвести оплату его и у вас покажется чек о последней приобретению. Позже приходите в магазин с электронным чеком и меняете данные. И вуаля, в вашем распоряжении призы обладателя, — сообразил всю схему Евгений.
Схожих жалоб на «Эльдорадо» чрезвычайно много. Народ думает, что кражей призов промышляют конкретные работники магазина.
Как в «Эльдорадо» перерабатывают электротехнику
Не стоит быть убеждённым в том, что ваша техника, сданная в «Эльдорадо» на переработку, вправду будет уничтожена. Её могут прикарманить работники. Возможно, они даже поглядят ваши личные архивы. С этим столкнулась москвичка Дарья. Она сдала в магазин старый айпад, а позже ей пришло извещение, что кто-то включил его и активировал личный кабинет, пользуется виртуальным облаком. Служба саппорта «Эльдорадо» ограничилась дурацкой отговоркой, дескать, кладовщик просто надавил клавишу для любопытства.
— Я для себя по утилю телек забирал, пылик (пылесос) забирал, пацаны брали телефоны, — признаётся один из специалистов «Эльдорадо».
Вероятнее всего, старый айпад Дарьи тоже стал чьей-то собственностью.
Как «Эльдорадо» соеденился с «М.Видео» и кому на данный момент принадлежит
Весной 2018 года конкурирующие сети «М.Видео» и «Эльдорадо» соединились в единый холдинг, став таким образом наикрупнейшей сетью бытовой техники и электроники. Главным выгодоприобретателем группы «М.Видео — Эльдорадо» до настоящего времени является Саид Гуцериев. Он держит под контролем приблизительно 60,4 % уставного капитала. В прошедшем году много шла речь о том, что мультимиллионер собирается реализовать свои акции, но этого пока не случилось.
Активы Саида Гуцериева оцениваются Форбс в $1,1 миллиардов. Данная цифра основана на доле в нефтяном, угольном, розничном и финансовом бизнесе, большая часть которого до этого принадлежало его папе. Фото © СМИ / Владислав Шатило
«Эльдорадо» управляется юридическим лицом «МВМ». В 2022 году эта компания получила 402 миллиардов рублей выручки запятанными, при всем этом незапятнанная прибыль в первый раз за длительное время ушла в глубочайший минус. Убыток составил выше 7 миллиардов рублей. Руководителем «МВМ» трудится Билан Ужахов, кузен Саида Гуцериева.
Денежные характеристики «МВМ». Фото © spark-interfax.ru
Падение холдинговой компании продолжается. По данным INFOLine, по результатам первых шести месяцев 2023 года выручка «М.Видео — Эльдорадо» ушла в минус практически на 18 процентов. Это можно было бы списать на санкционные меры, ограничения по поставкам продуктов и остальные предпосылки, но их конкретный соперник — розничная сеть DNS — за этот же период нарастила реализации на больше чем 18 процентов, до 310 миллиардов рублей.
Нет, я не один раз брал продукты, и всё было отлично.
Да, я столкнулся с обманом и негативом.
Я всё покупаю на остальных торговых площадках.
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Информация представлена по материалам сайта Life.ru, зарегистрированный в качестве СМИ.
