На фотографии: Сергей Пирожников Излишний билетик
Не все информационные ресурсы оказываются идиентично полезны. Если довериться отзывам и оценкам агрегатора «Купибилет» в сети интернет, можно и совсем впасть в угнетение: «Не возвращают средства!», «Не делают свои обязанности», «Не думала, что всё так плохо!». Приблизительно 70% отзывов на «Купибилет» – нехорошие, а средняя оценка сервиса на одном из самых крупных «отзовиков» – 2,2. В особенности остро обсуждается в сети тема возврата (поточнее, невозвращения) обслуживанием средств за неиспользованные билеты.
Содержание:
Служба заботы
Пользователи сети тщательно говорят, какой суммы они недосчитались, воспользовавшись услугами travel-tech агентства «Купибилет»: «Использованная часть перелета «Тюмень–Москва» составляет 4.715 руб. При возврате удержан сбор в размере два процента от цены заказа – 174 руб. и сбор за оформление заказа – 253 руб. Сервисный сбор за функцию возврата составляет 500 руб. за пассажира. К возврату – 3.041 руб…». «
Купибилет» на отзывы реагирует, но, как это нередко бывает, формально обходительный ответ на самом деле производит воспоминание изымательства: «Хороший день! Мы благодарим Вас за то, что пользовались нашим обслуживанием и от всей души сожалеем про то, что у Вас остались нехорошие воспоминания. Возлагаем надежды, что наша Служба Заботы уже посодействовала для вас позволить текущее положение дел. С почтением, Служба Заботы».
Просвет докторов
Озадачиться об адекватности веб-негатива в отношении «Купибилет» принуждает однако бы то, что почти все его клиенты не держат в тайне имен. Например, свежайшую историю сотрудничества с «Купибилет» тщательно обрисовал онколог-химиотерапевт, завотделением химической терапии 62-й московской поликлиники Даниил Строяковский. Сначала декабря врач полетел на онкологическую заседание в США на 5 дней «Турецкими авиалиниями», Москва—Стамбул, Стамбул—Хьюстон. Билет ему купила организация, но они с супругой (тоже доктором) решили лететь вдвоем. Супруге билеты заполучили без помощи других через указанный агрегатор.
В день вылета самолет из Стамбула задерживался, стыковка была под вопросом. Супруги решили не испытывать судьбу, а срочно брать билеты на иной рейс. Везде успели, казалось, все вышло: на стойке «Турецких авиалиний» в официальном порядке отменили заказ и сообщили, что в сервисе покупки должны возвратить средства, несмотря на то, что с потерей. Докторы сходу написали в «Купибилет», билет был возвратимым. В сервисе ответили: потому что задержка наименее 5 часов, возвратят только около 2-ух тысяч из израсходованных 58 тысяч рублей. Переписка затянулась, пришлось без помощи других приобрести оборотный перелет.
У самого Даниила Строяковского был групповой билет, и компания его без вопросов сдала, средства возвратили с совершенно маленькими потерями. Не много того что появилась трудность с возвратом средств через «Купибилет», так к тому же нехороший отзыв супруги Строяковского, Эвелины (имя редчайшее), система магическим образом переписала на положительный! Агрегатор «Купибилет» на письменный запрос БизнессФМ просто не ответил. Вероятно, ответить нечего.
Юрисконсульты советуют супругам-покупателям обратиться к агрегатору с досудебной претензией и продублировать её в авиационную компанию. А что касается подделки отзыва, нужно сетовать в прокуратуру либо в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. Тем быть может организован прецедент по привлечению к ответственности создателей «редактирования» критики.
Космический транспорт
Откуда взялся данный «рачительный» сервис, который, наперекор принятым правилам, так вольготно распоряжается средствами покупателей? ООО «Веб-Билет» документально зафиксировано в Санкт-Петербурге в 2011 году с уставным капиталом 10 тыс руб. Главной вид работе – вспомогательная, сплетенная с воздушным и космическим транспортом. Единственный основатель и выгодоприобретатель – Сергей Пирожников, который был житель Ленинграда, издавна перебравшийся в Дубай. Он позиционирует себя как миллионер, а в доказательство этого приятного факта упоминает свое участие в телевизионное шоу «Скрытый миллионер». Предприниматель вспоминает: в 2011 году, вложив $15 тыс, он сделал веб-сайт «Купибилет», где пользователи могут найти и забронировать билеты. Поначалу это была маленькая online-площадка с ограниченным функционалом, сейчас Пирожников оценивает собственный проект как масштабный online-ресурс, использующий технологии искусственного ума.
В компании работают три человека, незапятнанная прибыль последних лет – 20-30 млн руб. Руководитель организации – отставной государственный служащий, математик по образованию Дмитрий Никифоров. Он в 2014-2016 годах возглавлял госкомитет Республики Карелия по развитию информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Любопытно, что эти же люди занимают эти же позиции в иной компании с этим же видом работе, но замудренным зарубежным именованием – ООО «Ред геймпад студио», но в городе Петрозаводске (та же Республика Карелия).
Отец за сына
Еще Никифоров обладал в Симферополе организацией «Стройдорсервис» по строительству авто дорог, но на данный момент она в стадии раззорения – её долг, который был признан судом, составил свыше 26 млн руб. Судом отмечена любопытная подробность: полностью взрослый сын Сергей Сергеевич Пирожников (1983 года рождения) втянул в свои разорительные дела отца, Сергея Анатольевича, педагога питерского университета. И имя Пирожникова-старшего сейчас навеки записано в судебное решение: «В итоге, стороны сделки являются подконтрольными по отношению товарищ к другу лицами, а кредитор имеет возможность влиять на хозяйственные и корпоративные решения должника. Обозначенный факт установлен судом и не опровергался лицами, которые участвуют в деле».Организации «Купибилет» принадлежит торговая марка KUPIBILET, зарегистрированная в 2015 году. Антон, который назывался работником сервиса «Купибилет», нашел конкретные предпосылки для критики работы компании: «Для увеличения качества сервиса необходимы дотации, здоровая конкурентность и вложения, а их не хватает. Игроки боятся запускать новые масштабные проекты, так как не понятно, когда они смогут окупиться в сегодняшней неуравновешенной ситуации».Он знает, как сделать лучше положение дел: «Исходя из убеждений цифровизации внутренний рынок туризма пока слабоват – не хватает понятных и комфортных сервисов конкретно для конечного пользователя. Большая часть веб-сайтов и приложений с объявлениями все еще не интуитивны в использовании либо имеют слабенькую защиту и арендатора, и арендодателя. Потому на данный момент самое время запускать аналог такого же Booking либо апгрейдить существующие сервисы».
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Информация представлена по материалам сайта
compromat.group
