Согласно недавним исследованиям, россияне каждый год теряют до 78 млрд рублей, не оспаривая сомнительные транзакции, а 16% не в курсе таких возможностей. В качестве решения этой проблемы Тинькофф представил новую платформу «Тинькофф Возврат», которая позволяет клиентам через мобильное приложение оспаривать покупки у недобросовестных продавцов, случайные переводы, а также получать юридическую поддержку.
Сервис покрывает сценарии возврата ошибочных переводов, покупок по QR-коду или СБП, платежей за подписки (в том числе случайных), уплату страховых полисов, отмену рейсов (когда самолет отменили, а деньги перевозчик не вернул), ошибок при заказах или невозврат денег на маркетплейсах, задвоение платежей и другие. Кроме того, юристы банка будут консультировать клиентов для защиты их прав потребителей, в том числе готовить досубедные претензии, чтобы убедить продавца вернуть средства за некачественный товар или услугу.
Как отмечает Олег Павлов, председатель «Общественной потребительской инициативы» сервис может дать толчок для роста популярности механизма оспаривания среди россиян: «Наряду с традиционными мерами, которые последовательно реализует государство, стоит развивать и современные средства противодействия нарушениям на потребительском рынке. Ключевую роль здесь будет играть полноценное информирование потребителей о такой возможности, а также простота и доступность процедуры рядовому пользователю».
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @trubapodneglinnoy.
