Тинькофф и «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) в совместном исследовании выяснили, что порядка 20-30% россиян не пользуются правом на оспаривание неудачных покупок и недополучают в год до 78 млрд рублей из-за незнания механики возврата или нежеланием его оформлять.
Так, согласно исследованию, те, кто избегает оспаривания операций, либо не верят в успешный исход, либо не хотят тратить время или уверены, что сами виноваты в ситуации. Однако из тех, кто пытался вернуть деньги за покупки, большинство смогли получить возврат. В общей сложности более 50% опрошенных клиентов Тинькофф сталкивались с ситуациями, в которых нужно оспорить покупку или перевод.
Как отметил председатель ОПИ Олег Павлов, только официально различные нарушения, которые имеют место на потребительском рынке, ежегодно приводят к десяткам и сотням тысяч судебных разбирательств и жалоб в уполномоченные органы, а в случаях, когда цена небольшая потребитель зачастую предпочитает смириться с потерей̆ и оставить все как есть. При этом существующая система оспаривания операций позволяет абсолютному большинству обратившихся вернуть свои деньги.
? Будем держать руку на пульсе, а вы не переключайте канал!?
@trubapodneglinnoy
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @trubapodneglinnoy.
