Wildberries Татьяны Бакальчук с удивительным упорством генерирует негатив. Не успело затихнуть эхо скандала с забастовкой владельцев ПВЗ, как маркетплейс устроил сюрприз для покупателей.
В праздник 9 мая Wildberries выпустил очередное обновление, в результате чего клиентов выбросило из личных кабинетов. Обратно войти смогли далеко не все, потому что смс-коды от Wildberries внезапно перестали приходить на телефон. Причина, как выяснилось, в том, что сотрудники Бакальчук не предусмотрели возможность смены номера, к которому привязан аккаунт. Сменили сим-карту — код не получите.
Служба поддержки у Бакальчук давно такая, что может претендовать на звание «Самая бесполезная вещь года», так что помощи от нее традиционно никто не дождался. Единственное, что там советуют — восстановить старую сим-карту или махнуть рукой и забыть про аккаунт. При этом без ЛК невозможно получить заказ, даже если он уже оплачен: посылка полежит в ПВЗ и уедет обратно к продавцу, а с покупателя Wildberries еще принудительно снимет за это штраф.
Но самое неприятное даже не это. Операторы связи отдают неиспользуемые номера новым абонентам, так что кто-то вполне может получить код и доступ к чужому аккаунту. А там привязаны банковские карты, которые — спасибо Бакальчук — удалить невозможно. Поэтому у пострадавших покупателей уже начинается натуральная паника с клятвенными обещаниями самим себе навсегда забыть про чертов Wildberries.
С таким отношением к клиентам никакой ребрендинг Бакальчук не спасет. Тот случай, когда в борделе надо менять не вывеску, а девочек.
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
