Стадия — отрицание. Россияне стали чаще обращаться за гарантийным ремонтом бытовой техники: оказалось, что китайский ноу-нейм и хваленая отечественная продукция выходят из строя стабильнее, чем работают. Производители же так обрадовались опустевшему после ухода конкурентов рынку, что в погоне за количеством и удешевлением себестоимости забили на качество (которое и так зачастую не блистало). В основном покупатели жалуются на технику Scarlett, Kitfort, Polaris, Redmond и тп брендов.
Продавцы крупных сетевых магазинов рассчитывают что шквал обращений по гарантии скоро схлынет, но не потому, что качество техники улучшится, просто покупателям придется привыкать к новой реальности.
В некоторых сетях, кстати, никакого роста обращений покупателей не заметили: у «М.Видео-Эльдорадо», к примеру, уверяют, что соотношение обращений, связанных с браком, и общего количества техники осталось на уровне 2019–2021 годов. Но на «Эльдорадо» в сети столько жалоб, что рост на 5-7% могли и не заметить. Судя по отзывам о покупках в январе-февраля, бракованная техника покупателям достается часто, а с ее заменой или ремонтом возникают серьезные проблемы.
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
