У Л Этуаль Татьяны Володиной начались проблемы с ПО, поддержкой и контрафактом. Покупатели жалуются, что приобретенные там популярные ароматы на поверку оказываются топорным фальсификатом с совершенно другим — к счастью, не стойким — запахом. Жалобы в поддержку остаются без ответа, а отмененный в ЛК заказ в приложении по прежнему имеет статус «в пути», так что возврата денег от компании не дождаться.
К примеру, заказала клиентка на сайте пудру Givengy с экспресс-доставкой в течение двух часов и стопроцентной предоплатой. Через неделю (!) статус заказа в ЛК изменился на «отменен», посылку ей так и не доставили, а деньги не вернули. Боты в техподдержке выдают «техническую ошибку», а дозвониться до сотрудников компании невозможно. В основном клиенты жалуются на работающую с Л Этуалем службу доставки «Курьерист», которой передают заказы сотрудники компании Володиной несмотря на все просьбы передать посылку в любую другую доставку.
«Непонятно, почему никто не проверяет соответствие продукции в Л Этуале? Оригиналом там и не пахнет!», — возмущается покупательница, отдавшая больше 8 тыс. рублей за парфюм. Покупку она как следует рассмотрела только дома, поскольку никогда в Л Этуале ей не попадались подделки. В этот раз липовым было все, от самого запаха до кривоватой коробочки.
Между тем, у Володиной началось ее время: за прошлый год выручка компании выросла до 80,5 млрд, чистая прибыль — до 3,6 млрд рублей. Схема найма работников выстроена так ловко, что несчастные продавцы не могут доказать даже в суде, что их заставляют работать сверхурочно, потому что суд требует письменное согласие сотрудника — а тот приводит свидетелей, потому что никакие бумажки Л Этуаль на руки не выдает.
При этом компания до сих пор записана на кипрский офшор LETU HOLDINGS LIMITED, которым управляет известная фирма Циридесов A.B.C. GRANDESERVUS LIMITED — она же приумножает активы друга Голиковой фарммиллиардера Виктора Харитонина, вице-премьера Трутнева, Виктора Вексельберга и многих других. Кстати, бенефициары компании не раскрываются — учредил ее Максим Климов, а после его смерти актив перешел четырем сыновьям и остался под управлением «Алькор и Ко»,. Однако сейчас владельцы сети другие. Известно, что самой Володиной в ней принадлежит от 10 до 30%, при этом она же владела украинским подразделением компании. В прошлом году Володиной пришлось его продать, однако и новых хозяев связывают также с ней.
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
