Продолжают приходить отклики на кромешный ад в работе топ-менеджеров банка ВТБ и вальяжном поведении его руководителя Андрея Костина, покрывающего подчиненных. Перечень претензий к банку — живых людей, совсем не ботов – огромен. Среди них: «безобразная работа с клиентами», «бестолковое обслуживание», «большие очереди в офисах», «навязывание услуг», «нарушение всех мыслимых сроков», «неспособность решить даже простейшую проблему», «некомпетентность специалистов».
Клиенты пишут о безобразной логистике офисов, где невозможно найти нужного специалиста. Но после того как вы его найдете проблем меньше не становится. Клиентка, пришедшая за ипотекой, удивилась, когда специалист вдруг вскочил со своего места и пропал надолго без объяснений. Спецы не представляются и не оставляют своих контактов, потому когда один из таковых получил от клиента документы, то найти и опознать его оказалось делом аж трёх недель – искали всем офисом по описанию хипстерской бороды, усов и очков. А когда нашли, оказалось, что господин топ-менеджер сбежал в отпуск без всякого предупреждения.
Итогом получения ипотеки в ВТБ «в режиме Хатико» стал вычеркнутый из жизни месяц. Нужные специалисты раз за разом терялись, вспоминали про дополнительные опции, ненужные клиенту страховки, смену правил на ходу и прочие придирки. Несчастная клиентка с горечью признается, что этот «ипотечный» месяц был самым нервным в ее жизни – с ежедневным вытягиванием информации по крупинкам из сотрудников, хамскими ответами, нулевой мотивацией спецов к исполнению сделки и истрёпыванием нервной системы. Сейчас клиентка с ужасом представляет, что с этим банком и Андреем Костиным она должна провести еще минимум десять лет по условиям договора кредитования – и кается, что при таких мыслях ей «становится дурно». PZDC Раскопав однажды тонны гуано в депозитно-кредитных хитростях банка ВТБ и его всегда явно с аппетитом поглощающего двойные холестериновые ужины председателя (дохлых крыс) Андрея Костина, мы, признаемся, не можем остановиться – такое тут всё красивое. И никакие боты, расхваливающие новый-старый вклад …
Если Вас заинтересовала новость:
- Ниже на странице вы можете видеть взаимосвязанные статьи (при их наличии).
- Обратите внимание на ссылки, имеющиеся в статье, за ними содержится дополнительная информация.
- Воспользуйтесь поиском на сайте для получения дополнительных материалов по интересующей вас теме.
Источником новости является телеграм канал @pzdcofficial.
